隨著城市化進程的加快，停車場作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，其管理規(guī)范與否直接影響到市民的出行體驗和城市的交通秩序，為此，特制定本停車場規(guī)范管理手冊，旨在提高停車場管理水平，保障停車場經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，促進城市交通的和諧、有序發(fā)展。

停車場概述

停車場是為滿足車輛停放需求而設(shè)置的場所，包括公共停車場、專用停車場和道路停車泊位等，停車場管理涉及車位規(guī)劃、車輛進出管理、收費管理、安全監(jiān)控等多個方面。

1、車位規(guī)劃與標識

合理規(guī)劃車位，確保車輛安全停放，每個車位應(yīng)設(shè)置明顯的標識，包括車位編號、停放方向等。

2、車輛進出管理

（1）入口管理：車輛進入停車場時，應(yīng)發(fā)放停車憑證（如停車卡、車牌識別等）。

（2）出口管理：車輛離開停車場時，應(yīng)查驗停車憑證，確保無誤后放行。

3、收費管理

（1）制定明確的收費標準，并在收費區(qū)域進行公示。

（2）確保收費透明、合理，禁止亂收費現(xiàn)象。

（3）支持多種支付方式，方便車主繳費。

4、安全監(jiān)控

（1）停車場應(yīng)安裝監(jiān)控攝像頭，確保無死角監(jiān)控。

（2）建立安全巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。

（3）制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。

5、人員管理

（1）停車場管理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。

（2）定期進行培訓(xùn)，提高管理人員的業(yè)務(wù)水平。

（3）建立考核機制，確保管理人員履行職責。

6、環(huán)境保護

（1）保持停車場環(huán)境衛(wèi)生，定期清潔。

（2）禁止亂丟垃圾、污染環(huán)境行為。

（3）鼓勵綠色出行，設(shè)置新能源汽車充電設(shè)施。

停車場管理責任

1、停車場經(jīng)營者負責停車場的日常經(jīng)營管理，確保停車場秩序井然。

2、車主應(yīng)遵守停車場管理規(guī)定，文明停車。

3、相關(guān)部門應(yīng)加強對停車場的監(jiān)管，確保停車場規(guī)范管理手冊的貫徹執(zhí)行。

違規(guī)處理

1、車主違規(guī)停車的，停車場管理人員有權(quán)進行勸導(dǎo)和制止。

2、違規(guī)情節(jié)嚴重的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行處理，如罰款、拖車等。

3、停車場經(jīng)營者如存在管理不善、服務(wù)不到位等問題，相關(guān)部門應(yīng)責令整改。

附則

1、本規(guī)范手冊自發(fā)布之日起實施。

2、本規(guī)范手冊解釋權(quán)歸相關(guān)管理部門所有。

3、本規(guī)范手冊修訂時，由相關(guān)管理部門負責起草和解釋。

制定和實施停車場規(guī)范管理手冊，有助于提高停車場管理水平，改善市民出行體驗，促進城市交通秩序的提升，希望各停車場經(jīng)營者、相關(guān)部門以及廣大車主共同遵守，共同營造文明、有序的停車環(huán)境。