通告背景

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，物流行業(yè)已成為國民經(jīng)濟的重要組成部分。然而，近年來，物流市場出現(xiàn)了一些不規(guī)范現(xiàn)象，如亂收費、服務質(zhì)量低下、信息不透明等，嚴重影響了物流行業(yè)的健康發(fā)展。為了規(guī)范物流市場秩序，保障消費者權益，促進物流行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，現(xiàn)就有關事項通告如下：

通告目的

本次通告的目的是為了加強物流市場的監(jiān)管，規(guī)范物流企業(yè)行為，提高物流服務質(zhì)量，保護消費者合法權益，推動物流行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)物流市場的公平競爭。

規(guī)范內(nèi)容

一、加強物流企業(yè)資質(zhì)管理

1. 物流企業(yè)應當依法取得營業(yè)執(zhí)照，具備相應的經(jīng)營范圍和資質(zhì)條件。

2. 物流企業(yè)應當建立健全企業(yè)信用體系，如實記錄企業(yè)經(jīng)營活動和信用狀況。

3. 物流企業(yè)應當定期進行自查，確保符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。

二、規(guī)范物流收費標準

1. 物流企業(yè)應當公開收費標準，不得隨意提高或降低收費標準。

2. 物流企業(yè)應當實行明碼標價，不得在標價之外收取任何費用。

3. 物流企業(yè)應當建立健全價格投訴處理機制，及時處理消費者投訴。

三、提高物流服務質(zhì)量

1. 物流企業(yè)應當提供安全、快捷、高效的物流服務，確保貨物安全送達。

2. 物流企業(yè)應當加強員工培訓，提高員工服務意識和業(yè)務水平。

3. 物流企業(yè)應當建立健全服務質(zhì)量監(jiān)督體系，及時解決消費者投訴。

四、加強物流信息安全保護

1. 物流企業(yè)應當加強物流信息安全管理，確?？蛻粜畔踩?/p>

2. 物流企業(yè)應當建立健全信息安全管理制度，明確信息安全管理責任。

3. 物流企業(yè)應當定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查，防止信息泄露和濫用。

監(jiān)督管理

一、各級市場監(jiān)管部門要加強對物流市場的監(jiān)管，依法查處違法行為。

二、消費者權益保護組織要充分發(fā)揮作用，及時受理消費者投訴，維護消費者合法權益。

三、行業(yè)協(xié)會要加強行業(yè)自律，引導物流企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。

通告要求

一、各物流企業(yè)要認真學習本通告精神，切實加強自身管理，規(guī)范經(jīng)營行為。

二、各物流企業(yè)要嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，不斷提高服務質(zhì)量。

三、各物流企業(yè)要積極配合監(jiān)管部門的工作，共同維護物流市場秩序。

結語

本通告自發(fā)布之日起施行。各級市場監(jiān)管部門和相關部門要高度重視，認真貫徹落實，確保物流市場規(guī)范有序，為我國經(jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。