澳門特別行政區(qū)
關(guān)于“2025新澳門天天開獎(jiǎng)記錄查詢|最佳精選解釋落實(shí)”的通知
文件編號(hào)：MC2025001
發(fā)布日期：2023年11月23日
有效期限：2024年11月22日
【正文】
根據(jù)澳門特別行政區(qū)相關(guān)政策規(guī)定及整體發(fā)展規(guī)劃，深入實(shí)施博彩業(yè)務(wù)監(jiān)管現(xiàn)代化改革，不斷加強(qiáng)開獎(jiǎng)記錄透明度，推動(dòng)澳門博彩業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，特制定此文件。
一、制定背景
隨著全球博彩業(yè)的快速發(fā)展，澳門作為國(guó)際級(jí)別的博彩中心之一，積極把握機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。過去的政策框架在透明度及便利性方面已難以滿足發(fā)展需要，尤其在開獎(jiǎng)記錄查詢方面存在諸多不便，這些問題已經(jīng)成為影響澳門博彩業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的重要因素之一。為了保證澳門博彩業(yè)的健康發(fā)展，以及提升澳門國(guó)際形象，澳門特區(qū)政府決定推出“2025新澳門天天開獎(jiǎng)記錄查詢”平臺(tái)，并嚴(yán)格按照澳門特區(qū)其他下發(fā)文件的規(guī)范，做到最佳政策解釋落實(shí)。
二、主要目的
根據(jù)澳門博彩業(yè)的實(shí)際情況，探索中獎(jiǎng)記錄公開查詢的新機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化開獎(jiǎng)記錄查詢服務(wù)，確保政策的全方位實(shí)施。構(gòu)建安全、便捷的開獎(jiǎng)記錄查詢系統(tǒng)，致力于構(gòu)建公開透明的澳門博彩業(yè)國(guó)際形象，并提供最佳化的解釋服務(wù)，解析澳門特色彩票開獎(jiǎng)數(shù)據(jù)。經(jīng)過澳門特區(qū)政府充分調(diào)研，系統(tǒng)性的提出“2025新澳門天天開獎(jiǎng)記錄查詢|最佳精選解釋落實(shí)”政策，旨在從根本上解決開獎(jiǎng)記錄查詢不便的問題。
三、政策內(nèi)容
茲列明以下文件的主要內(nèi)容，并要求相關(guān)部門按需落實(shí)執(zhí)行。
（一）開獎(jiǎng)記錄查詢系統(tǒng)構(gòu)建

1. 系統(tǒng)發(fā)展方向
   堅(jiān)持以用戶為中心的發(fā)展方向，“2025新澳門天天開獎(jiǎng)記錄查詢”平臺(tái)，結(jié)合門戶網(wǎng)站與移動(dòng)APP，實(shí)現(xiàn)全天候查詢申請(qǐng)。通過技術(shù)手段，優(yōu)化開獎(jiǎng)記錄查詢流程，實(shí)現(xiàn)從用戶注冊(cè)、記錄查詢、中獎(jiǎng)結(jié)果反饋于一體的服務(wù)體系。
2. 用戶指引與幫助
   系統(tǒng)提供完善的用戶指引和幫助菜單，通過圖形化展示，讓每一位用戶都能簡(jiǎn)單直觀地了解如何使用平臺(tái)查詢開獎(jiǎng)結(jié)果。與此同時(shí)，“2025新澳門天天開獎(jiǎng)記錄查詢”平臺(tái)也將為用戶提供快速的幫助服務(wù)，幫助解決用戶的任何疑問。
   3.安全性保障
   平臺(tái)所有查詢功能的實(shí)現(xiàn)必須符合澳門嚴(yán)格數(shù)據(jù)保護(hù)要求，保護(hù)用戶隱私與安全。采取高標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)，防止任何數(shù)據(jù)泄露的情況發(fā)生。
   （二）開獎(jiǎng)記錄查詢服務(wù)提升
   1.多渠道查詢選項(xiàng)
   實(shí)現(xiàn)開獎(jiǎng)記錄在線查詢、電話咨詢、郵件反饋、實(shí)體查詢等多種查詢渠道，保證不同用戶便捷的進(jìn)行開獎(jiǎng)結(jié)果查詢。
   2.全面的開獎(jiǎng)信息
   為確保查詢效率和查詢結(jié)果的準(zhǔn)確性，開獎(jiǎng)記錄查詢平臺(tái)將把所有彩票種類的開獎(jiǎng)紀(jì)錄實(shí)時(shí)更新，同時(shí)提供歷史開獎(jiǎng)數(shù)據(jù)的查詢。
   3.人工服務(wù)與技術(shù)并重
   在提升技術(shù)查詢便利的同時(shí)，實(shí)施人工客服的多語(yǔ)言服務(wù)，確保非本地訪客亦能夠無(wú)障礙使用查詢服務(wù)。
   （三）精選解釋落實(shí)
3. 制定詳盡的開獎(jiǎng)記錄解釋服務(wù)
   配合“2025新澳門天天開獎(jiǎng)記錄查詢”平臺(tái)，制作開獎(jiǎng)結(jié)果數(shù)據(jù)的信息說明文檔，以及“最佳精選解釋”系列節(jié)目，由行業(yè)專家進(jìn)行開獎(jiǎng)結(jié)果的詳細(xì)解釋以及相關(guān)的博彩知識(shí)普及。
4. 建立專業(yè)解釋團(tuán)隊(duì)
   特聘行業(yè)內(nèi)外專家、分析師共同組建專家解釋團(tuán)隊(duì)，處理公眾咨詢并對(duì)開獎(jiǎng)結(jié)果提供及時(shí)的詳細(xì)解釋。
5. 多語(yǔ)言配合政策執(zhí)行
   平臺(tái)提供多語(yǔ)言服務(wù)選項(xiàng)，加強(qiáng)對(duì)不同文化背景用戶的全面服務(wù)。
   四、實(shí)施細(xì)則
   （一）執(zhí)行時(shí)間安排
6. 第一階段：準(zhǔn)備期（2023年11月23日-2024年3月31日）
   在這一階段，特區(qū)政府需完成“2025新澳門天天開獎(jiǎng)記錄查詢”平臺(tái)建設(shè)的準(zhǔn)備工作，其中包含：調(diào)研、程序設(shè)計(jì)、需求分析、系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試等工作。
7. 第二階段：試運(yùn)行期（2024年4月1日-2024年6月30日）
   對(duì)平臺(tái)試運(yùn)行進(jìn)行不斷的技術(shù)分析與優(yōu)化，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)評(píng)估平臺(tái)的實(shí)用性能和用戶體驗(yàn)，作出相應(yīng)的調(diào)整以確保最終的系統(tǒng)使用效果。
8. 第三階段：推廣期（2024年7月1日-2024年9月30日）
   正式向公眾介紹“2025新澳門天天開獎(jiǎng)記錄查詢”平臺(tái)并推廣至全區(qū)，確保澳門社會(huì)各界都能使用平臺(tái)查詢開獎(jiǎng)結(jié)果。
9. 第四階段：加強(qiáng)優(yōu)化期（2024年10月1日-2025年6月30日）
   根據(jù)反饋信息和技術(shù)情況，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，持續(xù)提高用戶體驗(yàn)。
   （二）平臺(tái)推廣方案
   采取線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行平臺(tái)推廣，主要方法如下：
10. 官方網(wǎng)站、移動(dòng)APP、社交媒體等線上方式推廣。
11. 社區(qū)、博彩場(chǎng)所等線下地點(diǎn)進(jìn)行宣傳和推廣。
12. 通過合作媒體進(jìn)行新聞報(bào)道，擴(kuò)大平臺(tái)知名度和影響力。
    （三）執(zhí)行效果評(píng)估
    政策發(fā)布后，進(jìn)行全過程效果評(píng)估，內(nèi)容包括推廣效果、平臺(tái)用戶滿意度、開獎(jiǎng)結(jié)果解釋服務(wù)滿意度等，為“2025新澳門天天開獎(jiǎng)記錄查詢|最佳精選解釋落實(shí)”政策提供可行性改進(jìn)依據(jù)。
    五、附表
    附件一：“2025新澳門天天開獎(jiǎng)記錄查詢”平臺(tái)功能一覽表
    | 功能區(qū)分 | 功能名稱 | 功能描述 | 操作要點(diǎn) | 責(zé)任部門 |
    | --------- | -------- | -------- | -------- | -------- |
    | 用戶指引 | 注冊(cè)指引 | 引導(dǎo)用戶完成個(gè)人注冊(cè) | 填寫個(gè)人資料完成注冊(cè) | IT部門 |
    | | 操作指引 | 提供開獎(jiǎng)記錄查詢操作方法 | 圖文結(jié)合展示操作流程 | IT部門 |
    | 查詢服務(wù) | 實(shí)時(shí)查詢 | 查詢最新的開獎(jiǎng)記錄 | 設(shè)置條件快速查詢結(jié)果 | 彩票管理部門 |
    | | 歷史查詢 | 查詢以往的開獎(jiǎng)記錄 | 輸入查詢條件查看歷史記錄 | 彩票管理部門 |
    | 人工服務(wù) | 電話咨詢 | 提供電話查詢服務(wù) | 提供電話查詢熱線服務(wù) | 客服中心 |
    | | 郵件反饋 | 提供郵件咨詢服務(wù) | 通過電子郵件回復(fù)用戶問題 | 客服中心 |
    | | 實(shí)體查詢 | 提供實(shí)體點(diǎn)服務(wù)查詢 | 實(shí)地訪問實(shí)體點(diǎn)進(jìn)行查詢 | 彩票管理部門 |

　　附件二：“最佳精選解釋”節(jié)目播放表
| 播出時(shí)間 | 內(nèi)容主題 | 節(jié)目主持 | 播出平臺(tái) | 備注 |
| -------- | -------- | -------- | -------- | ---- |
| 08:00-08:30 | 開獎(jiǎng)數(shù)據(jù)分析 | 張專家 | 澳門電視臺(tái) | 專家解讀 |
| 14:30-15:00 | 彩票講解 | 李講解員 | 澳門電視臺(tái) | 知識(shí)普及 |
| 20:00-20:30 | 近期熱點(diǎn)解釋 | 王分析師 | 澳門電視臺(tái) | 熱點(diǎn)分析 |

　　請(qǐng)各個(gè)部門根據(jù)本通知要求嚴(yán)格執(zhí)行，具體執(zhí)行中若遇到問題，可反饋至特區(qū)政府辦公室，我們?cè)谑盏椒答伜髸?huì)及時(shí)給予解決方案。
澳門特別行政區(qū)辦公廳
（印章）
2023年11月23日
注：本文件適用于澳門特區(qū)范圍內(nèi)所有彩票及博彩管理相關(guān)部門。
附件鏈接：www.baidu.com